Kundenbindung & Apps
Mach aus einem Einkauf den nächsten Besuch.
Mehr Gründe, mit dir in Verbindung zu bleiben.
Treue belohnen
Gib deinen Kunden mit Punkten, Bonus und individuellen Vorteilen einen Anlass, wieder bei dir einzukaufen.
Passender kommunizieren
Nutze Kundengruppen und Informationen zum Kaufverhalten, um Angebote und Nachrichten auf deine Kunden abzustimmen.
Aktionen vorausplanen
Plane Kampagnen über das Jahr und nutze automatische Auslöser für wiederkehrende Anlässe.
So gestaltest du Kundentreue.
Deine Kundenkarte. Immer dabei.
Die digitale Kundenkarte begleitet deine Kunden auf dem Smartphone. Durch die Anbindung der App an Kasse und Warenwirtschaft verbindest du Kundenbindung mit deinen Abläufen im Geschäft. An der Kasse hilft die Kundenkarte, Einkäufe zuzuordnen. In der Kontaktübersicht findest du zugehörige Kundendaten und Umsätze – die Grundlage für ein persönlicheres Einkaufserlebnis.
- Digital dabei
- Mit Kasse verbunden
- An Warenwirtschaft angebunden
Vorteile, die zu deinen Kunden passen.
Belohne Einkäufe mit Bonus oder Treuepunkten. Du bestimmst die Sammelregeln und kannst Level wie Bronze, Silber und Gold einrichten. Coupons, Prämien, Gratisprodukte, Gutscheine und Gewinnspiele ergänzen dein Programm.
- Eigene Sammelregeln
- Individuelle Level
- Flexible Prämien
Zur passenden Zeit in Erinnerung bleiben.
Ob Willkommensbonus, Geburtstag oder saisonale Aktion: Erstelle einmalige oder wiederkehrende Kampagnen. Jahresplanung und Auslöser auf Basis von Kundendaten, Einkäufen oder Aktivitäten unterstützen die Automatisierung. Push-Nachrichten und E-Mails bringen die Angebote zu deinen Kunden.
- Anlässe nutzen
- Aktionen planen
- Nachrichten automatisieren
Verstehen, was deine Kunden interessiert.
Analysen und Statistiken im Dashboard zeigen dir das Kaufverhalten. Mit Listen bildest du Kundensegmente und richtest Angebote gezielter aus. So kannst du dein Treueprogramm auf Basis der vorhandenen Informationen weiterentwickeln.
- Kaufverhalten verstehen
- Kundengruppen bilden
- Angebote abstimmen
Scan & Go: Einkauf direkt in der App.
Deine Kunden erfassen Artikel direkt am Regal mit dem Smartphone und prüfen den digitalen Warenkorb mit Preisen. Je nach Einrichtung bezahlen sie in der App oder übergeben den Warenkorb per QR-Code an die Kasse oder den Self-Checkout. Den Bezahlweg und die Anbindung stimmen wir auf deine Systeme ab.
- 01Artikel per Smartphone scannen
- 02Digitalen Warenkorb mit Preisen prüfen
- 03In der App oder per QR-Code an der Kasse abschließen
Eine App, die auch zwischen den Einkäufen nützlich ist.
Ergänze dein Kundenbindungsprogramm um Funktionen für dein Sortiment und deine Zielgruppe. Welche Module zu deinem Angebot passen, legen wir gemeinsam fest.
Spielerische Aktionen
Glücksrad, Rubbellose und andere Aktionen schaffen Anlässe, deine App zu öffnen und an deinem Programm teilzunehmen.
Meine Tiere
Tierprofile bilden die Grundlage für individuelle Inhalte, Beratung und passende Produktempfehlungen rund um das jeweilige Tier.
Mein Garten
Kunden scannen Pflanzen und speichern sie für Orte wie Garten oder Büro. So bleibt die persönliche Pflanzensammlung in der App verfügbar.
Preisscanner
Per Barcode oder QR-Code rufen deine Kunden Produktinformationen auf – direkt am Artikel und auf dem eigenen Smartphone.
Pflanzenerkenner
Ein Foto hilft bei der Bestimmung einer Pflanze. Ergänzende Pflegehinweise unterstützen deine Kunden im Umgang mit ihren Pflanzen.
Chatbot
Automatisierter Kundenservice steht auch außerhalb deiner Öffnungszeiten bereit. Die Inhalte und den Einsatz stimmen wir auf dein Angebot ab.
Kundenkarte und Treueclub. Klar und einfach erreichbar.
Die überarbeitete App bündelt die Navigation und strukturiert Kundenkarte und Treueclub neu. Klare Symbole und sichtbare Inhaltshinweise erleichtern die Orientierung. Optimierte Anmeldung, vorgeladene Inhalte und verbesserte Offline-Nutzung unterstützen den Einsatz im Alltag. Bewertungsabfragen und technische Verbesserungen der Barrierefreiheit ergänzen die Weiterentwicklung.
- Klare Navigation
- Einfachere Anmeldung
- Überarbeiteter Treueclub
Dein Programm beginnt mit deinen Kunden.
- 01
Ziele und Kundengruppen festlegen
Welche Kunden möchtest du erreichen und welche Anlässe passen zu deinem Sortiment? Gemeinsam legen wir den Schwerpunkt deines Programms fest.
- 02
Vorteile und Regeln gestalten
Wähle Bonus, Punkte oder Level und definiere passende Sammelregeln, Prämien und Aktionen.
- 03
App und Kommunikation abstimmen
Wir stimmen Module, Kanäle und Anbindungen ab. Mit Jahresplanung und Auswertungen kannst du dein Programm anschließend weiterentwickeln.
Deine Fragen zu Kundenbindung & Apps.
Was bringt deine Kunden wieder zu dir?
Lass uns ein Kundenbindungsprogramm gestalten, das zu deinem Sortiment und deinen Kunden passt.