Klantenbinding & apps
Maak van één aankoop het volgende bezoek.
Meer redenen om verbonden te blijven.
Trouw belonen
Geef klanten redenen om terug te komen met punten, bonussen en persoonlijke voordelen.
Berichten relevant maken
Gebruik klantgroepen en koopgedrag om aanbiedingen en berichten op je doelgroep af te stemmen.
Acties vooruit plannen
Plan campagnes door het jaar heen en gebruik automatische triggers voor terugkerende gelegenheden.
Bouw een spaarprogramma rond je klanten.
Je klantenkaart. Altijd bij de hand.
De digitale klantenkaart gaat mee op de smartphone. De koppeling met kassa en voorraadbeheer brengt klantenbinding in je winkelprocessen. Aan de kassa helpt de kaart aankopen aan klanten te koppelen. Het contactenoverzicht brengt klantgegevens en verkopen samen als basis voor een persoonlijkere winkelervaring.
- Altijd bij de hand
- Verbonden met de kassa
- Koppeling met voorraadbeheer
Voordelen die bij je klanten passen.
Beloon aankopen met bonussen of spaarpunten. Bepaal eigen spaarregels en niveaus zoals Brons, Zilver en Goud. Coupons, beloningen, gratis producten, cadeaubonnen en verlotingen bieden extra prikkels.
- Eigen spaarregels
- Individuele niveaus
- Flexibele beloningen
Op het juiste moment in beeld blijven.
Maak eenmalige of terugkerende campagnes voor welkomstbonussen, verjaardagen en seizoensaanbiedingen. Jaarplanning en triggers op basis van klantgegevens, aankopen of activiteiten ondersteunen automatisering. Pushberichten en e-mails brengen aanbiedingen bij je klanten.
- Passende gelegenheden gebruiken
- Campagnes plannen
- Berichten automatiseren
Begrijp wat je klanten interesseert.
Dashboardanalyses en statistieken helpen koopgedrag te begrijpen. Maak klantsegmenten met lijsten en stem aanbiedingen af. Gebruik beschikbare informatie om je spaarprogramma verder te ontwikkelen.
- Aankopen begrijpen
- Klantgroepen maken
- Aanbiedingen afstemmen
Scan & Go: winkelen in de app.
Klanten scannen artikelen met hun smartphone bij het schap en bekijken de digitale winkelmand en prijzen. Afhankelijk van de inrichting betalen ze in de app of dragen ze de winkelmand via QR-code over aan een bediende kassa of zelfscankassa. Betaalproces en koppelingen stemmen we af op je systemen.
- 01Artikelen scannen met een smartphone
- 02Digitale winkelmand en prijzen controleren
- 03Betalen in de app of afrekenen via QR-code
Een app die ook tussen aankopen nuttig blijft.
Voeg functies toe die passen bij je assortiment en doelgroep. Samen kiezen we de modules voor jouw aanbod.
Speelse acties
Rad van fortuin, kraskaarten en andere acties geven klanten redenen om de app te openen en mee te doen.
Mijn huisdieren
Dierprofielen vormen een basis voor individuele content, advies en relevante productaanbevelingen per dier.
Mijn tuin
Klanten scannen planten en bewaren ze voor plekken zoals tuin of kantoor. Hun persoonlijke plantencollectie blijft zo in de app.
Prijsscanner
Klanten openen artikelinformatie door een barcode of QR-code te scannen, direct bij het artikel op hun eigen smartphone.
Planten herkennen
Een foto helpt een plant te herkennen. Aanvullende verzorgingsinformatie ondersteunt klanten bij het verzorgen.
Chatbot
Geautomatiseerde klantenservice is ook buiten openingstijden beschikbaar. Inhoud en gebruik stemmen we af op jouw aanbod.
Klantenkaart en spaarclub. Duidelijk en eenvoudig bereikbaar.
De vernieuwde app bundelt de navigatie en structureert klantenkaart en spaarclub opnieuw. Duidelijke iconen en inhoudsvoorbeelden helpen bij de oriëntatie. Verbeterd inloggen, vooraf geladen content en beter offlinegebruik ondersteunen dagelijks gebruik. Beoordelingsverzoeken en technische toegankelijkheidsverbeteringen horen ook bij de ontwikkeling.
- Duidelijke navigatie
- Eenvoudiger inloggen
- Vernieuwde spaarclub
Je programma begint bij je klanten.
- 01
Doelen en klantgroepen bepalen
Wie wil je bereiken en welke momenten passen bij je assortiment? Samen bepalen we de focus van je programma.
- 02
Beloningen en regels ontwerpen
Kies bonussen, punten of niveaus en bepaal passende spaarregels, beloningen en acties.
- 03
App en communicatie afstemmen
We stemmen modules, kanalen en koppelingen af. Jaarplanning en inzichten helpen daarna je programma verder ontwikkelen.
Jouw vragen over klantenbinding & apps.
Wat brengt jouw klanten terug?
Laten we een spaarprogramma maken dat past bij je assortiment en je klanten.